Après des mois de confinement, les hôtels rouvrent et intègrent de grands changements dans leur fonctionnement afin de rendre votre séjour sécurisé et relaxant. Des grandes chaînes comme Marriott aux hôtels de charme comme le Betsy à Miami Beach, le marché fait tout ce qui est en son pouvoir pour garantir une rencontre sûre à ses clients et à son personnel. Voici un guide d’aide rapide sur les modifications auxquelles vous pouvez vous attendre. L’amélioration de la sécurité des centres de vacances face à une pandémie mondiale commence par la planification de la distanciation sociale dans tous les espaces publics (via la signalisation et le réaménagement du mobilier), le masquage des employés et l’utilisation d’un nettoyage en profondeur dans tout l’établissement. Mais les modifications ne s’arrêtent pas là. De nombreux sites diminuent les contacts entre les employés et les touristes, offrant des enregistrements virtuels et permettant aux visiteurs de choisir de laisser le personnel entrer dans leur espace (vous pouvez vous arranger pour mettre le linge à laver). Les piscines qui étaient auparavant totalement exemptes de chlore doivent désormais être traitées. La salle à manger change, avec plus d’espace entre les meubles des invités, et « les buffets sont en fait un sujet mis au repos », comme Mike Garrow, directeur des ventes de produits pour Meadowood Napa Valley (Meadowood.com), a informé les invités lors de la nouvelle réunion de voyage (un occasion virtuelle courbe sur l’amélioration de l’industrie du voyage naviguer dans le nouveau type). Les marques et les qualités ont dû innover à la volée au cours des derniers mois, en présentant de nouveaux services comme la livraison et les plats à emporter dans les restaurants et les bars des hôtels. Par exemple, NoMo Kitchen au sein du NoMo SoHo Hotel à New York (NoMoSoHo.com), est désormais NoMo ToGo, proposant des achats à emporter et des boissons sur le thème de la quarantaine. Avec près de cent ans en tant que leader sur le marché (et en tant que marque LGBTQ – invitante), Marriott a une longue histoire de spécifications environnementales plus strictes en matière de propreté et de relations avec les visiteurs. Ainsi, à certains égards, se préparer à accueillir à nouveau des visiteurs n’a pas été un énorme défi pour les hôtels Marriott (y compris les hôtels W, le Ritz-Carlton, les plus beaux hôtels du monde le Sheraton et l’Aloft) du monde entier. Mais les clients découvriront une nouvelle routine de nettoyage, qui utilise des systèmes améliorés, notamment des pulvérisateurs électrostatiques et les désinfectants les plus puissants recommandés par les Centers for Disease Manage and Prevention et Planet Wellness Organization. La technologie de désinfection électrostatique, qui utilise un pulvérisateur pour appliquer des désinfectants, a été initialement développée pour les installations où des épidémies de bactéries ont été documentées ou suspectées. Il peut tuer à la fois les infections et les micro-organismes, et peut réduire les effets du coronavirus. Fairmont Resorts and Resorts (Fairmont.com), en tant que membre du groupe Accor, a lancé une campagne « All Remain Well » dans tous ses hôtels du monde entier. Comme Marriott, les pratiques de Fairmont ont été développées en suivant les conseils de l’OMS, du CDC, ainsi que d’autres autorités nationales et autochtones du bien-être, et comprennent une liste complète de procédures telles que la distanciation sociale, une augmentation des stations de désinfection des mains, des dépistages obligatoires pour invités et travailleurs, offrant des masques faciaux, un nettoyage amélioré et une formation et un coaching COVID-19. Le Fairmont Royal York dans la région du Grand Toronto a récemment ouvert une terrasse extérieure comme extension du populaire Clockwork Lobby Lounge du complexe. La terrasse fleurie propose des menus sans contact et la commande via QR codes. «Nous sommes ravis d’accueillir à nouveau nos amis, les membres de notre famille et le voisinage pour dîner avec nous», déclare Megan Vehicle Der Baars, superviseur des réseaux sociaux chez Royal York. Les magasins de plus petite taille et les hôtels-boutiques ont également appliqué leurs propres directives de sécurité. Le Betsy Southern Seaside, un hôtel LGBTQ haut de gamme en bord de mer, (TheBetsyHotel.com) a reporté sa réouverture à l’attention de la sécurité des visiteurs. « C’est un marathon et non un sprint [pour rouvrir] », explique Jonathan Plutzik, propriétaire du Betsy. « Nous devons donner aux visiteurs la confiance nécessaire pour visiter à nouveau. » Dans cet esprit, les membres du personnel du complexe ont reconfiguré votre hébergement pour s’assurer que chaque chambre puisse être accessible sans jamais s’engager dans un ascenseur. Un système de poésie d’escalier crée une atmosphère plus agréable et incite les clients à accepter les escaliers. La poésie et l’accent mis sur le design s’intègrent parfaitement à l’utilisation du Betsy, reconnu pour l’hébergement Web de nombreux événements artistiques tout au long de l’année, tels que Satisfaction Poets Light the Night.